Défi : Informer les clients sur les accessoires et en illustrer les avantages pour leurs activités.
Solution : Travailler avec un spécialiste des accessoires qui comprend l'industrie du matériel de manutention.
Résultat : Une collaboration de longue durée avec CAM attachments.
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L'entreprise australienne Bendi occupe une position unique en tant que seul spécialiste australien des chariots tridirectionnels. Les spécialistes ne travaillent qu'avec des spécialistes. De ce fait, lorsque leurs clients ont besoin d'accessoires, ils choisissent CAM attachments. Lo Van Cuong, NSW State Sales Manager, décrit son expérience avec CAM attachments.
Accès facile aux informations techniques
« Nous étions à la recherche d'une nouvelle rallonge de fourche hydraulique », explique Lo Van Cuong. « Nous sommes entrés en contact avec Tri Nguyen de l'équipe CAM attachments. Il a été très facile d'obtenir des informations techniques et de l'aide de la part de Tri et de l'équipe de service CAM attachments. Nous avons remarqué l'expérience et les connaissances de Tri au cours de l'une de nos conversations et cela nous a donné l'assurance que l'accessoire choisi répondrait à nos besoins. »
Excellente expérience
« Mon expérience avec CAM attachments a été excellente », poursuit Lo Van Cuong. « Comme prévu, le produit ne m'a pas déçu et fait bien ce pour quoi il a été conçu. Si je repense à l'achat, le processus s'est déroulé sans heurts. Je continuerai donc certainement à faire appel à CAM attachments. De mon point de vue, la qualité des accessoires est tout aussi bonne ou meilleure que les produits allemands que nous utilisions dans le passé. »
« La qualité offerte par CAM attachments est tout aussi bonne ou meilleure que celle des produits allemands que nous utilisions dans le passé. »