Défi : Les marchés de niche en croissance dans le domaine des accessoires nécessitent une assistance en tarification et connaissances techniques.
Solution: Collaborer avec un partenaire d'accessoires qui peut fournir toute l'assistance nécessaire, afin que les besoins du client final puissent être satisfaits.
Résultat : La décision récente de travailler avec CAM attachments en tant que fournisseur d'accessoires
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PT Pancadaya Manunggal Sentosa est le propriétaire d'un parc de location basé en Indonésie. « Les accessoires couvrent 10 à 15% de nos activités », déclare M. Herry Santoso. « Il y a environ deux ans, nous avons commencé à travailler avec CAM attachments et nous faisons toujours confiance à cette entreprise », poursuit M. Herry Santoso.
La première introduction a été un grand succès
« Nous travaillons avec CAM attachments depuis 2018, mais nous n'avions jamais entendu parler de la marque auparavant », admet Herry. « À cette époque, nous achetions chez Cascade et Kaup. La marque CAM attachments était nouvelle pour nous. Lorsque l'équipe CAM attachments s'est approchée de nous pour présenter la marque, la première impression a été positive et attrayante. C'était le début d'une collaboration très agréable », raconte Herry. « Dès lors, nous y achetons presque toute la gamme d'accessoires courants tels que les tabliers à déplacement latéral, les positionneurs de fourches, les tabliers porte-fourches à charnières et différents types de pinces. Et jusqu'à présent, nous n'avons eu aucun problème majeur. Nous avons parfois des retours d'expérience, mais nous savons que notre parc sera équipé d'accessoires fiables et durables de haute qualité. »
Soutenir les clients finaux
« Lors de nos premières conversations, nous avons remarqué que l'équipe CAM attachments comprend parfaitement les exigences de notre marché local comme la qualité, les prix, le support technique et le service commercial. Leur compréhension nous a vraiment convaincus de donner une chance à la marque. Avant d'y acheter des accessoires, l'équipe nous a expliqué en détail les fonctionnalités et les avantages de l'utilisation de ceux-ci. Ce type d'informations a également une grande valeur pour nos clients. Nous pouvons leur expliquer comment les accessoires peuvent améliorer leurs activités », déclare X satisfait. « Saviez-vous que l'équipe CAM attachments nous a même aidés lors d'une de nos premières présentations à nos clients ? Ce type de soutien fait vraiment une différence pour nous. Grâce à CAM attachments, nous pouvons conclure plus de contrats », conclut Herry.
« Grâce à CAM attachments, nous pouvons conclure plus de contrats. »