Défi : Fournir toutes les solutions pour les activités quotidiennes de nos clients.
Solution : Nous avons besoin d'un produit de bonne qualité avec des délais de livraison courts et un prix adapté à notre marché et à nos clients.
Résultat : Une fois ces besoins satisfaits, nos clients travaillent plus rapidement et de manière plus productive et rentable.
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Termalift DD est une entreprise qui produit des équipements de levage et de transport. Elle propose l'importation, la réparation et la vente de chariots élévateurs, ainsi que la livraison et l'installation de nacelles élévatrices sur le territoire de la République de Macédoine et ses environs. « Nous avons plus de 350 chariots élévateurs de différentes marques et modèles en stock, prêts à être livrés dans tous les types de secteurs », déclare Filip Damjanovski, Assistant General Manager chez Termalift. « Cela signifie que nous devons également proposer différents types d'accessoires avec des délais de livraison courts. Voilà où CAM attachments joue un rôle de premier plan dans notre histoire », explique Filip.
Aucun échec
« Nous optons pour CAM attachments parce que nous avons un partenariat de longue date avec TVH et nous croyons en la qualité offerte par TVH. Nous achetons des produits chez CAM attachments depuis sept ans et ils ne nous ont jamais déçus en termes de qualité, de délais de livraison ou de support », déclare Filip en souriant. « Cependant, nous avions des doutes sur le prix. Nous sommes un marché très sensible aux prix avec des normes basses par rapport à l'Europe ; nous avons donc besoin de bons prix pour gagner des contrats et étendre notre présence à long terme sur le marché », explique Filip. « Mais nous n'avons jamais douté de la qualité ou des délais de livraison. »
7 ans d'accessoires fonctionnant sans interruption et zéro plainte
Filip continue : « Nous avons acheté de nombreux types d'accessoires, notamment des tabliers à déplacement latéral, des têtes rotatives, des pinces à balles, des pinces à appareils électroménagers, des pinces à bobines et bien d'autres. Nous avons fourni des accessoires fonctionnant sans interruption au cours des sept dernières années et nos clients n'ont pas eu la moindre plainte à ce sujet. Les accessoires sont développés pour une utilisation à haute intensité et certains clients utilisent même les accessoires pendant les opérations en deux équipes sans aucun problème. L'équipe CAM attachments est composée de personnes sympathiques et amicales, fournissant des réponses rapides et directes qui sont très claires à comprendre. »
Ensemble, nous pouvons faire le travail
« Du point de vue de nos clients, les produits de CAM attachments ont augmenté leur productivité. Ils manipulent les marchandises de manière plus sûre et avec moins de dommages, et leurs caristes sont plus satisfaits et font le travail avec facilité. C'est tout ce qui compte pour nous : aider nos clients », conclut Filip.
« Nous achetons des produits CAM attachments depuis sept ans et ils ne nous ont jamais déçus en termes de qualité, de livraison ou de support. »
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Ces vidéos ont été créées par Termalift. Elles montrent l'utilisation de la pince à fûts CAM attachments avec rotation à 360°, pour la manipulation de 1 ou 2 fûts.