Défi : offrir les meilleures solutions, même personnalisées, pour aider nos clients.
Solution : un partenaire d'accessoires fiable proposant des options personnalisées, une grande connaissance technique et une large assistance.
Résultat : une relation commerciale à long terme, un grand soutien au fil des années.
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« Une excellente collaboration et un soutien solide mènent à des relations commerciales à long terme. C'est la raison pour laquelle nous avons choisi CAM attachments », déclare un collaborateur de Bangkok Forklift Center, un concessionnaire de chariots élévateurs qui, en plus de la vente, propose également des solutions de service et de location.
Excellente collaboration et soutien solide
« Nous sommes déjà depuis huit ans un client satisfait », explique un collaborateur. « À l'époque, CAM attachments était un petit acteur dans le secteur local des chariots élévateurs − cela va donc sans dire que nous avions des doutes. C'est l'équipe technique de CAM attachments qui nous a convaincus. Ils nous ont aidés à trouver les bonnes applications et spécifications dès réception de nos exigences. Jusqu'à présent, l'équipe nous fournit toutes sortes de conseils de différentes manières : formations techniques, accompagnement sur le site pour convaincre l'utilisateur final, préparation de présentations, etc. »
La flexibilité de CAM attachments pour des produits personnalisés avec des explications complètes nous permet de proposer d'excellentes solutions à nos clients. De plus, son assistance lors des demandes de renseignements à nos clients, ses outils marketing et son soutien technique sont d'une grande valeur pour notre entreprise.
Part de marché croissante
« Depuis 2013, nous constatons une croissance significative de CAM attachments sur notre marché local, ce qui se traduit également par une plus grande part de marché pour notre entreprise. La croissance a commencé à s'accélérer lorsque CAM attachments a installé son nouveau site de production en Chine, en plus de celui en Italie.
Grâce au site de production local, nous sommes en mesure de répondre encore plus rapidement aux besoins de nos clients : les délais de livraison ont été réduits de trois mois à six à huit semaines. Nous proposons désormais presque toute la gamme d'accessoires. »
« La flexibilité de CAM attachments pour des accessoires personnalisés nous permet de proposer d'excellentes solutions à nos clients. »
Un positionneur de fourches et une pince à bobines de papier CAM attachments chez Bangkok Forklift Center.