CAM s.r.l. otorga la presente garantía a los compradores originales de un producto defectuoso (en adelante, el "Producto") que haya sido i) fabricado íntegramente por CAM s.r.l. y ii) adquirido a través de vendedores o distribuidores autorizados de CAM s.r.l.
Salvo acuerdo en contrario, y si no se prevén excepciones en el presente documento, CAM s.r.l. ofrece la presente garantía, a partir de la fecha de finalización de la transferencia de propiedad del Producto al Cliente, y durante el periodo especificado a continuación (en adelante, el "Periodo de garantía"):
- 12 (doce) meses o 2000 horas de trabajo (lo que ocurra primero), para productos usados, horquillas y piezas de recambio que se hayan vendido individualmente; o bien
- 24 (veinticuatro) meses, o 4000 horas de trabajo (lo que suceda primero), para los demás Productos fabricados íntegramente por CAM s.r.l.;
que el Producto, incluidos recambios y materiales, es de buena calidad y está libre de defectos o fallas de construcción ("Defecto(s)").
Esta garantía no se aplica, y CAM s.r.l. no podrá ser considerada responsable, en ninguna circunstancia en la que, además de las exenciones y factores discriminatorios previstos por la ley, i) los Defectos sean de menor importancia y no afecten a la seguridad o utilidad del Producto para su uso previsto, incluyendo, entre otros, cualquier defecto de pintura, pequeños arañazos o mellas; ii) el Producto haya sido utilizado por el Cliente para fines distintos de los de la categoría de producto a la que pertenece el Producto, o distintos de los típicos de las prácticas de la industria en la que opera el Cliente;
iii) los Defectos se deban, total o parcialmente, a una instalación incorrecta del Producto, a su uso o manipulación incorrectos, o a un uso no conforme con las indicaciones e instrucciones proporcionadas por CAM s.r.l. u obtenibles en los materiales técnicos o en la información proporcionada por CAM s.r.l.; iv) el Cliente haya intentado reparar el Producto por sí mismo sin autorización previa de CAM s.r.l., o haya confiado los trabajos de reparación a terceros, o no haya utilizado piezas de recambio originales de CAM s.r.l. para la reparación; v) los Defectos se deban, total o parcialmente, a la presencia de modificaciones o adaptaciones técnicas solicitadas por el Cliente al pedir el Producto; vi) los Defectos se deban al desgaste o deterioro normal del Producto; vii) los Defectos se deban a influencias externas de origen químico, térmico o mecánico.
Si un Producto con cualquier tipo de Defecto es reparado y devuelto al Cliente o es sustituido por otro producto usado, el periodo de garantía relativo al Producto entregado al Cliente estará sujeto a la misma fecha de caducidad que el Periodo de Garantía inicialmente acordado para el Producto defectuoso original.
Las obligaciones de CAM s.r.l. en el marco de la presente garantía se limitan a la reparación o sustitución del Producto: CAM s.r.l. no asume ninguna otra obligación ni responsabilidad expresa o implícita por daños ulteriores. Dentro de los límites permitidos por la legislación aplicable, la responsabilidad de CAM s.r.l. se limitará, en todos los casos, al valor del precio de compra del Producto que presenta el Defecto. Cualquier queja, reclamación o solicitud de indemnización relativa a la presencia de Defectos que, por su naturaleza, puedan detectarse mediante una inspección minuciosa y cuidadosa, deberá ser dirigida por escrito a CAM s.r.l. por parte del Cliente en un plazo de 6 (seis) días a partir de la fecha de entrega del Producto al Cliente, bajo pena de caducidad de cualquier recurso y acción por parte del Cliente y de exención de cualquier responsabilidad por parte de CAM s.r.l.Cuando los Defectos sean de tal naturaleza que no puedan detectarse mediante una inspección minuciosa y cuidadosa, cualquier queja, reclamación o solicitud de indemnización relativa a su presencia deberá dirigirse por escrito a CAM s.r.l. en un plazo de 8 (ocho) días a partir de su descubrimiento, bajo pena de caducidad de cualquier recurso y acción por parte del Cliente y la exención de cualquier responsabilidad de CAM s.r.l.
La notificación de Defectos por parte del Cliente en los términos aquí previstos deberá ir acompañada de un comprobante de compra, la especificación del modelo y número de serie del Producto, una breve descripción de los Defectos y de las presuntas causas, de ser conocidas por el Cliente, y una prueba fotográfica de los Defectos y de la placa de identificación CE. Una vez recibida la reclamación, CAM s.r.l. registrará la reclamación y solicitará al Cliente toda la información adicional que considere necesaria para un análisis preliminar del Producto.
Si así lo solicita CAM s.r.l., el Cliente también deberá permitir a CAM s.r.l. llevar a cabo una inspección preliminar del Producto defectuoso en las instalaciones del Cliente.
En la medida de lo posible, las piezas de recambio para las que se solicite la validez de las condiciones de garantía deberán ser solicitadas por el Cliente mediante un Pedido regular y completo a CAM s.r.l., tras lo cual serán vendidas y facturadas regularmente al Cliente por CAM s.r.l.En un plazo de 10 (diez) días a partir de la recepción del equipo adquirido, el Cliente deberá enviar la pieza declarada defectuosa a la planta de CAM s.r.l. en Marano Ticino para su verificación; el personal de CAM s.r.l. revisará la pieza y, si procede, se reconocerán las condiciones de garantía emitiendo una nota de crédito ordinaria por el equipo ya entregado. En caso de que CAM s.r.l. considere que no se cumplen las condiciones de garantía previstas en el presente documento, CAM s.r.l. considerará válida a todos los efectos la venta del equipo suministrado anteriormente como sustitución y pondrá el equipo inspeccionado a disposición del Cliente, quien podrá decidir si solicita la reparación tras un presupuesto previo de CAM s.r.l. o si recupera el equipo a través de un servicio de mensajería de confianza.
En caso de que no sea posible la compra de piezas de recambio, CAM s.r.l. podrá solicitar al Cliente que envíe el Producto defectuoso a la planta de CAM s.r.l. en Marano Ticino en un plazo de 14 (catorce) días a partir de la solicitud anteriormente mencionada, siendo el envío a cargo y bajo responsabilidad del Cliente, para que CAM s.r.l. pueda llevar a cabo comprobaciones adicionales y proporcionar al Cliente, si procede, las soluciones previstas en el presente documento. En caso de que, tras las revisiones necesarias, CAM s.r.l. considere que los Defectos están cubiertos por la presente garantía, CAM s.r.l. procederá, a su entera discreción y excluyendo cualquier otro recurso, a: i) reparar el Producto en la planta de CAM s.r.l. a su cargo, con entrega al Cliente del producto reparado en el plazo más breve posible, siendo el envío a cargo y bajo responsabilidad de CAM s.r.l.; ii) reparar el Producto a su cargo enviando técnicos especializados de CAM s.r.l. a las instalaciones del Cliente para llevar a cabo los trabajos de reparación; iii) previo consentimiento del Cliente, CAM s.r.l. podrá autorizar al Cliente a reparar el Producto por sí mismo, siguiendo estrictamente las instrucciones proporcionadas por CAM s.r.l., CAM s.r.l. suministrará las piezas de recambio necesarias y, posteriormente, reembolsará al Cliente, si éste lo solicita en un plazo de 4 (cuatro) semanas a partir de la emisión de la autorización mencionada anteriormente, los costes documentados y razonables en los que se haya incurrido con motivo de los trabajos de reparación; iv) sustituir a su cargo el Producto defectuoso por un Producto nuevo o por un Producto usado que sea funcional y que presente un estado general de desgaste equivalente al del Producto que presenta el Defecto. En caso de que, tras todas las comprobaciones necesarias, los Defectos informados por el Cliente resulten inexistentes o no cubiertos por la garantía proporcionada por CAM s.r.l., CAM s.r.l. podrá facturar al Cliente el coste de la revisión, los gastos de envío y cualquier otro gasto ocasionado para llevar a cabo las revisiones necesarias.
Marano Ticino, 1 de mayo de 2022